手把手教老人微信繳納水電費 便民服務暖人心

　　“我家水費欠費了，請問一下你們社區可以繳納水費嗎？”11月25日上午，家住延虹社區畜牧小區的朝族老夫婦姜先生和老伴到詢問。工作人員告知老人社區現在不代繳水電費，可以到萬益批發市場西側的水務集團收費處繳納水費，但老人搖頭說自己是新搬來的住戶，不知道我們所說的地方。看著老人茫然的神情，考慮到老人年紀大不認路，加上雪天路滑、擔心老人出行不便，在得知老人有智能手機會使用微信后，社區工作人員手把手一步一步耐心指導老人用手機微信繳納水費電費的便捷繳費方式，為老人生活提供便利。為了方便老人日后自行操作，工作人員又為老人寫下了具體操作步驟，和老人面對面讓老人自己實際操作，及時解答老人操作中遇到的難題，直到老人完全掌握了微信繳繳納水電費流程，滿意離開。

　　這次雖然是幫助居民解決簡單生活問題，但是讓我們更深刻的認識到做好事、做實事就是要從一點一滴做起。我們將以細心的工作、熱心的接待、貼心的服務、誠心的溝通，為居民提供高效便捷的貼心服務。

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