3月26日，新興街道民和社區(qū)一位居民匆忙跑到社區(qū)說道：“主任你好，我是住在北安4組的居民，家里衛(wèi)生間下水道返水，快幫幫我吧。”社區(qū)工作人員立即組織新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者來到居民反映的現(xiàn)場(chǎng)，排查問題情況，發(fā)現(xiàn)是整個(gè)單元的下水主管老化脫節(jié)的問題。
　　現(xiàn)在正值疫情防控時(shí)期，居民家保持衛(wèi)生，下水道的通暢極為重要。社區(qū)城建主任張金華立即聯(lián)系安排專業(yè)疏通人員，并和樓上幾家住戶當(dāng)面協(xié)調(diào)如何分?jǐn)傎M(fèi)用。北安4組為無物業(yè)老舊小區(qū)，管道老化比較嚴(yán)重，在收取費(fèi)用時(shí)，其中一戶居民不愿掏錢，社區(qū)工作人員經(jīng)過再三溝通勸說，終于達(dá)成和解，做到第一時(shí)間進(jìn)行維修。當(dāng)管道疏通人員進(jìn)入地溝時(shí)，一股難聞的氣味撲鼻而來，發(fā)現(xiàn)堵滿了糞便和臟水，并伴有垃圾。疏通人員趕緊用鐵鍬鏟淤泥，然后再用清運(yùn)車拖走，反復(fù)作業(yè)2次，終于疏通了，并進(jìn)行了消毒處理。此次維修還將換管、恢復(fù)地面，總共投入資金5000元。

　　“在疫情期間大家都這么忙，你們這個(gè)時(shí)候還能這么快幫我們解決問題，真是太謝謝你們了。”1單元的住戶們向社區(qū)工作人員豎起了大拇指。

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